小鎮飄書香

作者：孫曉萍 　出處：天下雜誌 203期 1998/04

圖書館，不只是看書、查資料的場所，也可以是休閒、享受的好去處。　經費有限、館藏量少的小鎮圖書館，如何讓民眾感染文化氣息？如何讓小鎮處處飄散書香？


如果，圖書館就像你家的書房，讓你能悠閒舒服地與書對話，該多好？

　如果，圖書館成為日常生活中，全家老少都能徜徉書香世界的空間，該多好？

　邑樂鎮立圖書館，一個日本小鎮辦的圖書館，就是這樣的一個圖書館。

　才剛滿三歲的邑樂鎮立圖書館，是吸收融合了許多日本圖書館的長處而創建。它超越舊有圖書館的概念，告訴人們，上圖書館不見得要嚴肅地求知、做學問；上圖書館也可以是一種休閒，一種享受。它還揭示未來圖書館的發展方向：圖書館不只是出借書籍的建築物，它應該動起來，透過各種活動，引領民眾閱讀好書，創造書香社會。

民眾認為圖書館優先

　邑樂鎮人口只有兩萬八千人，是一個離東京一百公里遠的小鎮（位於群馬縣內）。鎮公所的建築破舊老朽，早就到了該翻修重建的年紀，但鎮公所卻投資九億六千萬日幣（約合兩億四千萬台幣）優先興建圖書館。

　鎮長橫山惠一表示，在很多民意調查和集會中，鎮民都反映希望擁有一座鎮立圖書館。而且「圖書館是培育人才的重要設施，」他指出，如果把眼光放在五十年後的邑樂鎮，「非常需要一座好的圖書館。」

　雖然是公家建築，邑樂鎮立圖書館的建築物本身，十分具有親和力。

　L型的建築，前有一方紅磚地庭園，綠色傾斜的屋頂，柔和地搭配淺咖啡色的牆壁。建築物的另一側，點綴著日式「枯山水」的小花園。

　正門口的左方牆壁上，有個投書口，民眾如果無法在開館時間（早上十點到下午六點）內到圖書館還書，只要隨時將書放進去，就完成了還書手續。這是一種便民的設計，也是一種相互信賴的象徵。

　穿過自動門，踏進鋪著木質地板的館內，民眾首先會驚訝地發現，隨身的提包不必寄放置物櫃，可以直接帶進館內。

　「這是拿出互相信賴、互相尊重的態度來服務民眾，」白髮斑駁的館長長谷川安衛說明。邑樂鎮立圖書館的書籍、資料遺失率只有○‧○二～○‧○三％之間，遠遠低於一般平均的三％遺失率。

　館內一樓佔地約一千五百平方公尺，分別規劃成報紙雜誌區、兒童圖書區、影像資料區、迷你展示室、開架圖書區、鄉土資料區等。或許，稱之為「區」有些牽強，因為各區之間沒有隔間，也沒有牆壁。除了報紙雜誌區和兒童圖書區的上方有二樓之外，其餘空間都採挑高兩層樓的方式。由於大量的自然採光，整體是明亮、開放、潔淨的。

　邑樂鎮立圖書館的特色之一，是所有的資料都集中在一個樓層，讓民眾不必跑上跑下。因為沒有高低落差，今年還受到群馬縣的殘障人士協會推選為「最沒有通行障礙的圖書館」。

　每一區，都依使用對象的不同，而有互異的設計。

　例如，兒童圖書區設計的兒童遊樂城，在環狀書架上，放著一本又一本的兒童圖畫書，每一本彩色封面都朝上，「這樣的擺法，可以拉近小朋友和書之間的距離，激發小朋友看書的興趣，」多年前從東京搬到邑樂鎮，自己開班教兒童美術工藝的安藤美幸說。她是圖書館的常客之一。

　在兒童區中，頭頂上的燈光安裝在藍色和櫻桃紅的環狀管子中，光線柔和地照亮如小人國般的圖書區。書架、桌椅、飲水台，甚至連廁所內粉紅色的馬桶、洗手台都是依小朋友的尺寸專門訂做的。最裡面還有一塊鋪著紅地毯的和室，旁邊則是一間小表演廳，每到週六，義工媽媽會在這裡念故事書給小朋友聽。

　影像資料區除了有錄影帶、影碟、錄音帶和CD供民眾借出欣賞外，還有四台大型電視。任何人都可以戴上耳機，靠在柔軟的沙發上，欣賞自己喜愛的影片。

　開架圖書區的空間演出多樣化。在成排而立的書架兩側，有四周圍著格子紙門、要脫鞋才能踏上榻榻米的和室，有藍色馬蹄形的沙發房間，當然也有一般常見的，面對面而坐的長方型大桌的閱覽室。民眾可以選擇自己感覺最舒服的空間，用最休閒的方式漫遊書香世界。

成為觀摩的對象

　在和室中，一位年約五十多歲的中年男性打開筆記型電腦。他表示，常常從鄰近的太田市開二十分鐘車來這裡，只因為「很喜歡這裡的和室」。

　二樓的面積不到五百平方公尺，有一個可以容納一百人左右的小演出廳，以及一間自習室。

　邑樂鎮立圖書館開館三年，每天平均有七百至一千人的入館人數，其中三成來自其他鄉鎮，此外，還時常有圖書館界的人士到這兒觀摩學習，無心插柳地成為「造鎮活動」的成功範例。

　邑樂鎮立圖書館所收藏的書籍和影像資料不過八萬件左右，為什麼會引起這麼多人的興趣？

　「人」是最重要的因素。

　現年六十六歲的長谷川館長，吃了一輩子的教員飯，四年多前才從國小校長退休下來。一起共事過的老師初谷惠子回憶說：「長谷川校長非常尊重老師，給予教學自由，是一位最好的校長。」

　這位最好的校長，現在是館員和民眾心目中的好館長。他時常在櫃台幫忙處理借還書的電腦登錄手續，接聽外線電話，不厭其煩地說明圖書館的活動內容或開館時間，更不時和上圖書館的民眾閒話家常，了解民眾的意見和需求。

　對四位正式職員和十位臨時雇員，長谷川館長只有兩大要求，第一是不讓民眾空手而歸，第二是提供發自內心的高品質服務。

　因為館藏資料不多，館內沒有的，館員都會為民眾代向其他圖書館查詢。曾經有一次，館員就從九州的鹿兒島圖書館借調資料。

　這種「不讓民眾空手而歸」的服務精神，很快地一傳十，十傳百。曾經有位年輕人，開了四十多公里的車，途中經過至少十個圖書館，來此請求協助查詢資料。

　至於高品質的服務，有無形的，也有有形的。館員的服務態度，雖是無形的，卻是一個圖書館成功的關鍵。以全館平均每年借出二十一萬件圖書資料來看，館員的工作負荷量早已超載，但每位館員還是笑容可掬，服務熱心。

　高橋克德大學時專攻物理，三年前考上地方公務員，被分派到這裡擔任館員。當被問到為什麼總是面帶笑容時，他有些靦腆地回答：「因為大家都是我們的顧客，顧客來得愈多，做起事來就愈有勁。」

　有形的服務很多，其中之一就是館員會將所有歸還的書籍，用除菌布將書一本一本地擦拭乾淨，讓每本書總是乾淨清潔的。一位常帶念小學四年級的小孩上圖書館的太太就說：「這裡的書每一本都好乾淨，讀起來很舒服。」

　臨時雇員中的布川太太，還能用手語服務聾啞民眾，更讓邑樂鎮立圖書館成為聾啞民眾可以安心自在地來看書、找資料。

主動走入社區

　邑樂鎮立圖書館不只是被動地等待愛書人上門，更設計許多活動，主動出擊，走進社區與民眾互動，開發更多的愛書人。

　圖書館有一輛叫做「白鳥號」的小麵包車，每逢週六就繞行鎮上的幾個定點，為行動不便、無法到圖書館的民眾提供借書機會。不過，白鳥號上面只有兩千兩百多種書籍資料，因此還提供另一項服務，殘障人士可以打電話到圖書館告知希望借閱的資料名稱，館方則以郵寄方式提供出借。

　館內的矮櫃上，總是放著一落又一落的活動宣傳單。一到冬天，民眾不想出門，館方就積極策劃長達三個月的圖書館祭（活動），用各種活動吸引民眾共襄盛舉，順道探訪圖書館。

　今年的圖書館祭活動很多，江戶手製大風箏展、兒童圖書作家演講、舊書市集、德國詩人作家赫塞畫展，以及讓小學生體會學習的「一日圖書館員」等活動。

　負責策劃活動的課長石原照盛表示，設計每項活動都希望民眾能真正參與，而不是交差了事便罷。例如兒童圖書作家的演講會，因為預期有不少媽媽會感興趣，所以特別請一位館員當保母，在演講會的兩個小時中，免費為媽媽們照顧小孩。

　一位來自台灣的上班族，參觀過邑樂鎮立圖書館之後，搖頭嘆息說：「真不知道每個月繳的稅金跑到哪裡去了。」

　如何讓終身學習不只是口號，而能真正融入每個國民的生活之中？如何讓週休二日不淪為低級消費的延長，而能提升民眾休閒文化的層次？政府能不能多挹注公帑在文化建設上？像邑樂鎮立圖書館一樣「內外均美」、「能靜且動」的文化設施，應是台灣民眾引頸企盼的。

詩人館長長谷川

　長谷川館長給人的第一印象，是沒有架子，親切和藹。接受採訪時，因為正逢星期天，是最忙碌的一天，他三番兩次地起身接電話，不厭其煩地重複說明：「下午演講會的票已經發完，如果您願意站著聽講的話，歡迎您來。」

　愛書的館長，家中的藏書也是滿坑滿谷，因為覺得「每本書都是作者的智慧結晶，」所以從來捨不得丟書，他搖頭苦笑說是「坐困書城」。眾多書籍中，他最偏愛現代詩。他一向主張「凡事說得太明，就索然乏味，」詩中蘊含「簡約之美」，令他著迷。他愛詩也寫詩，從大學時代開始，至今已經出版了三本詩集，以及多篇鑑賞詩作的文章，其中《活用學習反應於詩的鑑賞指導》一文，還被選為國中國文教材。

　在立大志的青年時代，長谷川館長心中有兩個夢想，一個是進入教育界擔任教職，另一個則是當圖書館員。他後來選擇了前者，成為一位成功的校長。四年多前退休後，他沒有忘記年輕時的另一個夢想，開始認真地追尋從事圖書館工作的可能。

　由於鎮公所明文規定，擔任圖書館館長者一定要具備圖書館員資格，因此長谷川雖然已年逾六十，仍然回到大學，重新當起「老學生」。

　為期兩個月的進修期間內，除了星期天之外，每天天還沒亮，長谷川就要趕搭開往東京的早班車。到學校至少要兩個小時車程，每天都要聽五、六個小時的課，下了課再匆匆地步上歸途。「剛開始真怕撐不到兩個月，」長谷川回憶說。

　因為喜歡課程內容，兩個月下來，長谷川館長不但全勤，沒有遲到過一分鐘，更通過所有考試，拿到圖書館員的資格。「我很幸運，所以很珍惜、也很努力去辦一個好的圖書館，」他表示。這位詩人館長說話的舉止就像館內的書，徐徐地散發著書香氣息。

　相較於其他許多地方圖書館的館長，沒有館員資格，純粹掛名不辦事；至於長谷川館長，不但能夠清楚掌握每個職員的工作內容，而且還在每個月底的「圖書整理日」，抽空為職員上課。

　上課時，館長總是一再叮嚀每位館員，要「謙虛地傾聽，誠實地應對，」才能保持最好的服務精神，提供最佳的服務。而他本人，更常常走出櫃台，和民眾面對面地聊天，聽取意見。被問到為什麼有這樣的服務精神時，館長有些意外，他想想後說：「希望大家能多讀書。」

　「館長的工作讓我認識很多很多過去生活經驗中，沒有遇到過的人、事、物，這些都是我人生珍貴的財產，」溫和的眼神中，流露出一抹深深的感謝。

　對於圖書館未來的方向，長谷川有深切的自我期許。「圖書館不應該只是借書或看書的地方，我常常要求職員思考，在資訊爆炸的現代，圖書館應該扮演的角色，」館長略微停頓一下，「那應該是一個資訊發射中心，一個支援民眾知的權利的文化機構。」